Privacy policy
תקנון ומדיניות האתר – VIRELLE
כללי
ברוכים הבאים לאתר VIRELLE.
השימוש באתר ורכישת המוצרים כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה מלאה מצד הלקוח לתנאי התקנון, למדיניות ההחזרים, המשלוחים והשימוש באתר.
הנהלת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת לפי הצורך וללא הודעה מוקדמת.
מדיניות המוצרים
המוצרים באתר מיועדים לטיפוח קוסמטי של העור בלבד.
המוצרים אינם תרופה ואינם מיועדים לאבחון, טיפול רפואי, ריפוי או מניעת מחלה.
תוצאות השימוש עשויות להשתנות בין אדם לאדם בהתאם לסוג העור, אופן השימוש, מצב העור וגורמים נוספים.
יש להשתמש במוצר בהתאם להוראות השימוש בלבד.
רגישות ואחריות שימוש
לפני שימוש ראשון מומלץ לבצע בדיקת רגישות על אזור קטן בעור.
אין להשתמש על:
- פצע פתוח
- זיהום פעיל
- עור מגורה בצורה חריגה
- אזור רפואי הדורש טיפול רפואי
במקרה של גירוי חריג יש להפסיק שימוש ולהיוועץ בגורם מקצועי במידת הצורך.
מדיניות משלוחים
הזמנות נשלחות בהתאם לזמני האספקה המופיעים באתר בעת הרכישה.
זמני המשלוח עשויים להשתנות בתקופות עומס, חגים, עיכובים לוגיסטיים, כוח עליון או עיכובים של חברות השילוח.
הנהלת האתר אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי חברות המשלוחים או גורמים חיצוניים שאינם בשליטתה.
באחריות הלקוח להזין כתובת, טלפון ופרטים מלאים ונכונים בעת ההזמנה.
מדיניות החזרות וביטולים
ניתן לבקש ביטול עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
לא ניתן להחזיר מוצר שנפתח או נעשה בו שימוש מטעמי היגיינה ובריאות.
החזר כספי יתאפשר עבור מוצר סגור, שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית ובמצב תקין בלבד.
בקשה לביטול יש לשלוח לשירות הלקוחות בצירוף:
- מספר הזמנה
- שם מלא
- סיבת הפנייה
לאחר קבלת ואישור הבקשה, הלקוח יקבל הנחיות להחזרת המוצר.
החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, בהתאם להוראות החוק.
דמי משלוח אינם ניתנים להחזר.
אחריות
האתר אינו מתחייב לתוצאה מסוימת בעקבות השימוש במוצרים.
התמונות, ההדמיות, ההמלצות והתוכן באתר נועדו להמחשה בלבד.
הנהלת האתר אינה אחראית לשימוש שאינו בהתאם להוראות השימוש.
פרטיות ואבטחת מידע
האתר נוקט באמצעי אבטחה מקובלים לצורך שמירה על פרטיות הלקוחות.
פרטי האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר ומועברים באמצעות ספקי סליקה מאובטחים בלבד.
הנהלת האתר מתחייבת שלא להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט לצורך השלמת ההזמנה והשילוח או אם תידרש לכך על פי חוק.
יצירת קשר
לשירות לקוחות ופניות ניתן ליצור קשר דרך:
- עמוד יצירת קשר באתר
- כתובת המייל המופיעה באתר
- שירות הלקוחות בוואטסאפ
VIRELLE © כל הזכויות שמורות